Nach dieser Seite melden Sie sich in wenigen Schritten an und wissen, was Sie bei einer Störung tun.
Vor dem ersten Spiel
Wenn Sie zum ersten Mal am Gerät sind oder die Anmeldung gerade nicht gelingt, folgen Sie diesen Schritten.
Öffnen Sie den Browser auf Ihrem Computer oder Smartphone und rufen Sie die Seite von Berlinbet Casino auf. Auf dem Handy läuft alles im mobilen Browser, denn eine App gibt es nicht. Ein häufiger Fehler ist die Suche nach einer App oder das Antippen eines Links aus einer unbekannten Nachricht.
Auf der Startseite sehen Sie die Schaltfläche Anmelden. Sie führt direkt zur Anmeldemaske, in der Ihre Zugangsdaten abgefragt werden. Der häufigste Fehler: Wer Registrieren anklickt, obwohl das Konto schon besteht, öffnet ein Formular für ein neues Konto und verliert Zeit. Prüfen Sie daher die Beschriftung, bevor Sie klicken.
Das erste Feld verlangt Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse, genau so, wie Sie beides bei der Registrierung angegeben haben. Prüfen Sie vor dem Absenden, dass Sie die Angabe aus der Registrierung verwenden. Häufig scheitert es an einer alten E-Mail-Adresse, die Sie nicht mehr lesen, und danach kommt man nicht ans Konto.
Ist Ihr Konto noch nicht geprüft, verlangt es eine Identitätskontrolle. Der Grund liegt in der Lizenz, denn sie schreibt vor, dass die Identität vor dem ersten Spiel geprüft wird. Halten Sie dafür Personalausweis oder Reisepass sowie einen Adressnachweis bereit. Wer die Unterlagen aufschiebt, kann dann erst später spielen.
Nach der Anmeldung öffnet sich Ihr Kontobereich mit Kontostand, Spielverlauf, Limits sowie den Bereichen für Boni und Auszahlungen. Ein Blick auf die Limits lohnt sich, bevor Sie etwas einzahlen. Wer den Bereich übersieht und sofort eine Einzahlung startet, verliert den Überblick über das eigene Budget.
Zwei Hinweise
Diese Hinweise helfen, wenn Sie unterwegs vom Handy aus spielen möchten und die Seite nicht wie gewohnt lädt.
Auf dem Bildschirm Ihres Handys öffnet sich Berlinbet Casino im mobilen Browser, denn eine App zum Installieren gibt es nicht. Die Zugangsdaten aus Ihrer Registrierung gelten dort unverändert, also der Name oder die E-Mail-Adresse, die Sie damals angegeben haben. Am Rechner und unterwegs melden Sie sich mit denselben Daten an. Wer das Gerät wechselt, findet also dasselbe Spielerkonto vor.
Bleibt die Seite auf dem Handy hängen, prüfen Sie zuerst die Verbindung und wechseln Sie gegebenenfalls zwischen WLAN und mobilem Netz. Danach laden Sie die Seite neu. Meldet das System Sie immer wieder ab, hilft der Blick auf ein zweites Gerät: Funktioniert die Anmeldung dort, liegt das Problem vermutlich am Handy. Kommen Sie nicht weiter, erreichen Sie den Support per Live-Chat oder unter +49 20 725 5546, täglich von 10:00 bis 23:00 Uhr.
Drei Angebote
Wer sich registriert, findet danach das Willkommensangebot, das Sie direkt an der Kasse für die erste Einzahlung wählen.
Erste Einzahlung
126% bis zu 1.670 € + 258 Freidrehungen
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Nach dem Lesen wissen Sie, wie Sie sich anmelden, Störungen beheben und Ihr Konto schützen.
Auf dem Bildschirm wirkt die Anmeldung wie ein kurzer Formalschritt, doch sie entscheidet darüber, auf welches Konto Ihr Geld zurückfließt. Berlinbet Casino prüft Ihre Identität schon bei der Registrierung, denn die Lizenz GGL/7649/2024 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder verlangt diesen Schritt vor dem ersten Spiel. Auszahlbar sind Beträge von 22 € bis 85.700 €, aber nur auf ein Konto, dessen Angaben stimmen. Name und Adresse im Konto müssen mit dem Personalausweis oder Reisepass und dem Adressnachweis übereinstimmen. Weichen diese Angaben ab, fällt das spätestens bei einer Auszahlung auf, und die Korrektur kostet dann mehr Geduld als eine Änderung vorab. Bewahren Sie deshalb Ihre Zugangsdaten sorgfältig auf und prüfen Sie den Kontonamen, bevor Sie einen Betrag anfordern. Eine kurze Kontrolle vor jeder Anforderung spart Ihnen später den Umweg über den Support.
Nach der Anmeldung öffnet sich der Kontobereich als Übersicht, die Ihr Guthaben, Ihren Verlauf und Ihre Einzahlungen auf einen Blick zeigt. Von dort aus erreichen Sie Ihre Bonusangebote und den Weg zur Auszahlung. Die Schutzwerkzeuge sind Einzahlungslimit, Verlustlimit, Spielzeitpause und Selbstausschluss. Wer Grenzen früh setzt, hält den Überblick über seine Einsätze, bevor eine Sitzung aus dem Ruder läuft. Wer dagegen nur kurz hineinschaut, sieht in der Übersicht sofort, ob ein Betrag offen steht. So behalten Sie Einsätze, Guthaben und Auszahlung im Blick, bevor Sie den nächsten Schritt tun. Der Verlauf hilft beim Nachvollziehen, wenn Sie nach einer Pause wieder einsteigen. Dazu kommen Ihre Zahlungswege, die Sie bei einer Einzahlung oder Auszahlung wählen. Auf diese Weise bleibt jede Sitzung ein Vorgang, den Sie selbst steuern.
Im Browser des Computers zeigt die Startseite die Schaltfläche Anmelden, die zur Anmeldung führt. Dort melden Sie sich mit dem Benutzernamen oder der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Registrierung gewählt haben, und mit dem Passwort. Auf dem Smartphone läuft derselbe Vorgang im mobilen Browser, denn es gibt keine App zum Installieren. Die Angaben und das Konto bleiben gleich; nur die Anordnung passt sich dem kleineren Display an. Wechseln Sie das Gerät, öffnen Sie die Seite erneut und melden sich mit denselben Angaben an. Der Weg bleibt also derselbe, ob am Schreibtisch oder unterwegs. Nach dem Wechsel stehen Sie im selben Kontobereich, den Sie vom Computer kennen, mit denselben Bereichen und Schaltflächen. Das spart Zeit, wenn Sie unterwegs schnell nach dem Stand Ihres Kontos schauen.
Auf der Anmeldeseite finden Sie den Weg zum Zurücksetzen, wenn Sie das Passwort nicht mehr wissen. Berlinbet Casino schickt Ihnen daraufhin einen Bestätigungslink an die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse. Der Link führt Sie zu einer Seite, auf der Sie ein neues Passwort festlegen, und das Konto ist danach wieder erreichbar. Haben Sie Ihre Identität noch nicht bestätigt, nimmt die Prüfung 34 Stunden in Anspruch. Der Ablauf lautet: Link anfordern, Link öffnen, neues Passwort wählen, dann anmelden. Öffnen Sie den Link am besten auf dem Gerät, mit dem Sie ihn angefordert haben. Bleibt der Zugang auch mit dem Link verschlossen, erreichen Sie den Support per Chat oder unter +49 20 725 5546. Nennen Sie dabei den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse, damit man Ihr Konto zuordnen kann.
Das Fenster mit Ihrem Kontobereich bleibt geöffnet, auch wenn Sie den Rechner längst an einen anderen Menschen übergeben haben. Ein Besucher am selben Gerät öffnet das Konto dann sofort und sieht Guthaben und Verlauf. Deshalb melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Geräten immer ab, bevor Sie den Platz verlassen. Berlinbet Casino fragt Sie nie nach Ihrem Passwort, weder per E-Mail noch am Telefon oder im Chat. Haben Sie einen Verdacht, ändern Sie Ihr Passwort über den Weg der Wiederherstellung. Auch ein unterbrochenes Netz kann eine Sitzung auf dem Gerät offen lassen, bis Sie sich wieder abmelden. Ein kurzer Blick auf die Abmeldung vor jedem Gerätewechsel verhindert, dass Ihr Konto offen bleibt. Wer das Gerät wechselt, sollte den Browser zusätzlich schließen.
Drei Prüfschritte
Sie fürchten eine Sperre, doch meist steckt ein falsch gewählter Benutzername oder ein alter Zugang dahinter.
Wer ein Konto lange nicht genutzt hat, erinnert sich oft nicht mehr an die genaue Schreibweise des Benutzernamens oder der E-Mail-Adresse. Sie erkennen diesen Fall daran, dass die Anmeldung mit den vermeintlich richtigen Daten scheitert, während Sie das Konto früher problemlos genutzt haben.
Ein zweiter Zugang unter demselben Namen entsteht oft unbemerkt, etwa wenn eine frühere Registrierung nie abgeschlossen wurde. Auf dem Berlinbet Casino ist für jede Person nur ein Spielerkonto vorgesehen, Mehrfachkonten werden geschlossen. Erkennen Sie den Fall daran, dass Sie mehrere Benutzernamen oder Adressen im Kopf haben, aber keiner davon passt.
Ein vergessenes Passwort erkennen Sie daran, dass die Anmeldung jedes Mal scheitert, obwohl Ihr Benutzername oder Ihre E-Mail-Adresse stimmt. Die Zurücksetzung läuft über einen Bestätigungslink, der an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet wird. Fehlt diese Mail, prüfen Sie zuerst den Spam-Ordner und die Schreibweise der Adresse.
Auf fremdem Gerät
Hier klären Sie, was der Betreiber für Ihren Schutz tut und was Sie selbst beitragen.
Auf der Seite läuft jede Verbindung zu Berlinbet Casino über 256-bit SSL verschlüsselt. Dadurch gelangen Ihre Zugangsdaten nicht als Klartext durchs Netz. Betreiber ist die Berlinbet Casino GmbH, Hauptstraße, Berlin, mit der Lizenznummer GGL/7649/2024 bei der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Vergleichen Sie Name, Behörde und Lizenznummer am besten schon vor der Anmeldung. Die Verschlüsselung schützt die Übertragung, nicht Ihr Gerät; dafür sorgen Sie selbst, wie der nächste Abschnitt zeigt.
Im Kontobereich lässt sich das Passwort ändern, und zwar jederzeit, sobald Sie vermuten, dass jemand anderes es kennt. Berlinbet Casino fragt Sie weder per E-Mail, Chat noch Telefon nach Ihrem Passwort, und jede Nachricht, die es verlangt, stammt nicht vom Betreiber. Auf fremden oder geteilten Geräten melden Sie sich ab, bevor Sie den Platz verlassen. Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals weiter, auch nicht an Freunde oder Familie.
Wenn es hakt
Diese Fragen klären, wo Ihr Zugang hakt, warum Prüfungen nötig sind und welche Lizenzdaten Sie prüfen können.
Der Bestätigungslink geht ausschließlich an die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Kommt er nicht an, sehen Sie zuerst im Ordner für unerwünschte Mails nach. Stimmt die Adresse nicht mehr, kommt der Link nicht bei Ihnen an, und dann hilft der Kundenservice weiter. Berlinbet Casino fragt Sie per Mail oder Telefon nie nach dem Passwort.
Bei der Registrierung wird Ihre Identität vor dem ersten Spiel geprüft, weil die Lizenz diesen Schritt verlangt. Dafür reichen Sie einen Personalausweis oder Reisepass ein. Ein Adressnachweis gehört ebenfalls dazu, damit Ihre Angaben vollständig zueinander passen. Erst danach öffnen sich die Spiele für Ihr Konto. Bitte halten Sie beide Dokumente bereit, bevor Sie sich registrieren.
Im Live-Chat und am Telefon hilft der Kundenservice täglich von 10:00 bis 23:00 Uhr weiter. Nach 23:00 Uhr ist kein Chat und kein Anruf möglich. Schreiben Sie außerhalb dieser Zeiten an [email protected]. Eine Nachricht mit Ihrem Benutzernamen oder Ihrer E-Mail-Adresse hilft dem Team beim Finden Ihres Kontos. Schildern Sie kurz, was auf dem Bildschirm erscheint, dann lässt sich das Problem rascher eingrenzen.
Ob Sie beim nächsten Besuch noch angemeldet sind, entscheiden auch Ihre Browser-Einstellungen. Auf dem eigenen Gerät ist das bequem, auf einem geteilten Gerät dagegen ein Risiko. Melden Sie sich deshalb am Ende jeder Sitzung ab, wenn andere das Gerät mitbenutzen. Haben Sie den Verdacht, dass Dritte Ihr Passwort kennen, setzen Sie es über den Link aus der Mail zurück.
Die Angaben zum Betreiber lauten Berlinbet Casino GmbH, HRB 645974 (Deutschland), mit Sitz in Hauptstraße, Berlin. Zuständig ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenznummer GGL/7649/2024. Prüfen Sie diese Angaben, bevor Sie Ihre Daten eingeben. Ein Hinweis auf eine andere Lizenz oder fehlende Angaben wäre ein Grund zur Vorsicht. Stimmen die Angaben nicht überein, wenden Sie sich an den Kundenservice, bevor Sie handeln.
Im Anmeldefenster verwenden Sie den Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse aus Ihrer Registrierung. Auch am Telefon zählt nur dieses eine Spielerkonto. Jede Person führt nur ein Konto, Mehrfachkonten werden geschlossen, damit Ihre Angaben eindeutig bleiben. Ein zweites Konto würde also nur Verwirrung stiften. Prüfen Sie daher zuerst, ob Sie schon ein Konto haben.
Nach dem Anmelden öffnet sich der Kontobereich mit Guthaben, Verlauf, Limits, Auszahlungen und Boni. Ein Angebot wählen Sie an der Kasse beim Einzahlen aus. Fehlt noch ein Dokument, schreiben Sie dem Kundenservice statt die Anmeldung zu wiederholen. Die Auswahl treffen Sie bewusst, bevor Sie den Betrag bestätigen. So bleibt der Überblick über Ihr Geld erhalten.
Einzahlungslimit, Verlustlimit, Spielzeitpause und Selbstausschluss stehen als Werkzeuge zur Verfügung. Limits und Selbstausschluss können die Anmeldung bewusst sperren. Das ist Ihre Entscheidung und Teil der Lizenz, deshalb lässt sich eine Sperre nicht vorzeitig aufheben. Im OASIS-Spielersperrsystem gilt standardmäßig 1 Jahr, eine kürzere, selbst gewählte Frist beträgt mindestens 3 Monate. Die Sperre endet nicht von selbst. Aufgehoben wird sie nur auf schriftlichen Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt, frühestens nach der Frist. Für Hilfe steht die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 bereit, kostenlos und anonym. Montags bis donnerstags von 10:00 bis 22:00 Uhr, freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr, am 24.12. und 31.12. geschlossen. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Beratungsstellen und ein Meldeportal für Verstöße gegen den Spielerschutz.
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